Política de privacidad
Última actualización: 10 de septiembre de 2025
2 Lunas Shop (“nosotros”) gestiona esta tienda y sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra segura y personalizada (los “Servicios”). Operamos con tecnología de Shopify, que nos permite prestar los Servicios.
Esta Política describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política, prevalecerá esta Política en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.
Al usar y acceder a los Servicios, declaras que has leído y comprendes esta Política de Privacidad.
Información personal que recopilamos o tratamos
Por “información personal” entendemos cualquier dato que te identifique o pueda vincularse razonablemente contigo. No incluye datos anonimizados o desidentificados. Según cómo interactúes con los Servicios y la legislación aplicable, podemos recopilar:
- Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y email.
- Información financiera: números de tarjeta de crédito/débito, información de medios de pago, detalles de transacciones, forma y confirmación de pago y otros datos necesarios para procesar pagos.
- Información de cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
- Información de transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito, lista de deseos, compras, devoluciones, cambios, cancelaciones e historial de pedidos.
- Comunicaciones: información que nos facilites al contactarnos (p. ej., solicitudes al servicio al cliente).
- Información de dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, red, dirección IP e identificadores únicos.
- Información de uso: interacción con los Servicios, navegación y tiempos de uso.
Fuentes de información personal
- Directamente de ti: al crear cuenta, usar los Servicios o comunicarte con nosotros.
- Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares al usar nuestros sitios/servicios.
- Proveedores de servicios: cuando los contratamos para operar tecnología o procesar datos en nuestro nombre.
- Partners o terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
- Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias, enviar notificaciones de cuenta, facilitar envíos, devoluciones y cambios, permitir reseñas y recomendar productos afines.
- Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales por email/SMS/correo y mostrar anuncios en línea dentro y fuera de los Servicios (incluida publicidad basada en tus interacciones, como productos vistos o comprados).
- Seguridad y prevención de fraude: autenticar tu cuenta, proteger pagos, detectar/investigar actividades fraudulentas o ilícitas y resguardar la seguridad de los Servicios. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
- Comunicaciones y soporte: responder solicitudes, brindar atención y mantener nuestra relación comercial.
- Motivos legales: cumplir normativa aplicable, responder a requerimientos válidos de autoridades, atender procesos judiciales y hacer cumplir nuestras políticas.
Cómo divulgamos la información personal
Podemos compartir tu información, cuando corresponda, con:
- Shopify y proveedores/terceros que prestan servicios para nosotros (TI, procesamiento de pagos, analítica, atención, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
- Partners comerciales y de marketing para campañas y publicidad personalizada basada en tu actividad en línea con distintos comercios/sitios. Estos la usarán conforme a sus propios avisos de privacidad. Según dónde residas, podrías tener derecho a oponerte a este uso.
- Con tu indicación o consentimiento, por ejemplo, para realizar envíos o mediante widgets de redes sociales/inicios de sesión.
- Nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
- Operaciones corporativas (fusiones/insolvencia), cumplimiento de obligaciones legales, ejecución de Términos del Servicio o protección de derechos de usuarios, nuestros o de terceros.
Relación con Shopify
Los Servicios se alojan en Shopify, que puede recopilar y tratar información sobre tu acceso y uso con el fin de prestar y mejorar la plataforma. La información que envíes a los Servicios podrá transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros ubicados en otros países.
Para ofrecer funciones avanzadas, Shopify puede usar información sobre tus interacciones con nuestra tienda, otros comercios y la plataforma Shopify. En estos casos, Shopify actúa como responsable respecto de ese tratamiento adicional y atiende tus solicitudes sobre dicha información. Para más detalles sobre cómo Shopify usa tu información y tus derechos, consulta la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify y su Portal de Privacidad.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios de terceros. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables por las prácticas, exactitud o seguridad de dichos sitios. La información que publiques en áreas públicas o semipúblicas (incluidas redes sociales) puede ser visible sin limitación.
Datos de menores
Este sitio está destinado exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores según la ley aplicable. Si eres padre/madre o tutor y un menor nos proporcionó información, contáctanos para eliminarla. A la fecha de esta Política, no tenemos conocimiento de “venta” o “compartición” (según la legislación aplicable) de datos de menores de 16 años.
Seguridad y retención
Ninguna medida de seguridad es infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta. Evita enviarnos información sensible por canales no seguros. Conservamos la información el tiempo necesario para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir contratos y políticas.
Tus derechos y opciones
Según tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos estos derechos (no absolutos y sujetos a condiciones legales):
- Acceso: solicitar la información personal que conservamos sobre ti.
- Supresión: pedir que eliminemos tu información personal.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Portabilidad: recibir copia de tus datos y solicitar su transferencia a un tercero, cuando aplique.
- Oposición a venta/cesión para publicidad personalizada: oponerte a la “venta”, “compartición” o “publicidad dirigida” basada en tu actividad en línea con diversos sitios, cuando lo permita la ley.
- Preferencias de comunicación: puedes darte de baja de correos promocionales mediante el enlace incluido en cada mensaje (seguiremos enviando comunicaciones no promocionales relacionadas con tu cuenta o pedidos).
Puedes ejercer estos derechos a través de las opciones disponibles en los Servicios o contactándonos por los medios indicados abajo. Para información sobre los tratamientos realizados por Shopify y tus derechos frente a Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.
No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Podríamos solicitar verificación de identidad o autorización de representante, conforme a la ley. Responderemos en un plazo razonable según la normativa aplicable.
Nota para Colombia: Si resides en Colombia, también puedes presentar consultas o reclamos sobre el tratamiento de datos ante nosotros y, de no ser resuelto, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Si quieres, puedo incluir un anexo con la política de tratamiento conforme a Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377/2013.
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y tratar tu información fuera del país donde resides. Si transferimos datos fuera del EEE o Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia válidos (p. ej., Cláusulas Contractuales Estándar) salvo que el destino tenga un nivel adecuado de protección reconocido por la autoridad competente.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión vigente en este sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y notificaremos cambios cuando la ley lo exija.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
- Teléfono: [tu número de atención]
- Email: [privacidad@2lunasshop.com]
- Dirección: [tu dirección comercial completa]
- Responsable del tratamiento: 2 Lunas Shop – [NIT], [ciudad–país]
- Delegado o área de privacidad (si aplica): [datos de contacto]
Si actualmente usas los datos de Atenea, reemplázalos por los de 2 Lunas Shop:
- Email de contacto: webmaster@ateneaprofesional.com → [privacidad@2lunasshop.com]
- Dirección: Cra. 49 #52 Sur-130… → [tu dirección]
- Razón social: Atenea profesional → 2 Lunas Shop (o tu razón social legal)
